Klaga på störningar

Så anmäler du en störning

• Prata först med den som orsakat dig störningen. Då får den andra parten chans att göra något åt det.
• Om det inte hjälper kan du anmäla det via e-tjänsten Lämna klagomål till miljöenheten. Fyll i uppgifterna noggrant.
  
• Om störningen inte pågår hela tiden ska du fylla i en störningsdagbok med datum, tidpunkt och vilken typ av störning det handlar om. Fyll i dagboken under tre veckors tid och skicka med den i din anmälan. Då är det enklare för oss att utreda ditt ärende.

Om vi saknar viktiga uppgifter i din anmälan ber vi dig att komplettera anmälan innan vi börjar handlägga. Klagomål på störningar som tidigare pågått men som inte pågår nu, handlägger vi inte.

Miljöenheten utreder anmälan

När du anmäler ett klagomål utreder vi det. Enligt miljöbalken ska den störning som du upplever vara en hälsorisk eller en risk för miljön.

I utredningen undersöker vi därför om störningen är en olägenhet, störning, enligt miljöbalken eller inte. Vi bedömer även om kostnaderna för eventuella åtgärder skulle bli orimligt stora eller inte.

Vi tar beslut med krav på att den som stör ska genomföra åtgärder för att minska störningen om:

• störningen är en olägenhet
• kostnaden för åtgärden är rimlig.

Ibland kommer vi fram till att störningen inte är en olägenhet enligt miljöbalken. Du kan överklaga alla miljöenhetens beslut gratis till Länsstyrelsen.

Anmälan blir en allmän handling

Uppgifter som du lämnar till oss i en anmälan blir en så kallad allmän handling, vilket innebär att vem som helst kan begära att få se den. Ibland får den du angett vara orsak till störningen en kopia av klagomålet.

Om du vill anmäla anonymt

Du kan även anmäla klagomål anonymt. För att anmälan ska kunna vara anonym ska du inte lämna några personuppgifter. Ibland kan inte anonyma ärenden handläggas fullt ut, eftersom avgörande uppgifter saknas. Därför är det viktigt att du lämnar så mycket information som möjligt i din anmälan.