Felanmälan

Tänk på det här innan du felanmäler

Om en skada har uppstått och du önskar ekonomisk ersättning från Lerums kommun behöver du i första hand ta kontakt med ditt försäkringsbolag.

Därefter kan du ansöka om ersättning för självriskkostnaden hos kommunen. För att vi ska kunna pröva din ansökan behöver vi:

• skadedatum
• skadeplats
• beskrivning av händelseförloppet
• bilder från skadeplatsen
• bilder på skadan
• kopia på besked från försäkringsbolag angående försäkringsersättning och självrisk
• kopia på kvitton eller fakturor på de kostnader du betalat, alltså betalad självriskkostnad.

Felanmäl via kundcenter KomIn

Gäller felanmälan kommunens ansvarområden tar kundcenter KomIn emot din felanmälan. Det gäller fastigheter, så som idrottshallar, LSS- och äldreboenden eller djur som stör.

Är felanmälan inte kommunens ansvar försöker vi hjälpa dig att hitta ansvarig som du kan vända dig till för att göra din felanmälan.

När kundcenter har stängt

Fel som uppstår kvällar, nätter och helger och som inte kan vänta, anmäler du till företaget Avarn. Kontaktuppgifter finns under rubriken Kontakt.

Felanmäl via webbformulär

Om din felanmälan gäller vatten och avlopp, vägar, park, avfall och liknande kan du göra en felanmälan via vårt webbformulär. Vi tar hand om webbanmälningarna vardagar under kontorstid.

Felanmäl via appen Felanmälan Lerum

Om du laddar ner appen Felanmälan Lerum kan du enkelt skapa och skicka dina felanmälningar till kommunen. Du hittar appen där appar finns.